উদ্যোক্তা বা ব্যবসায়িদে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ৭টি ব্যবসায়িক দক্ষতা নিয়ে আলোচনা করবো আজ। আপনি যদি একজন সফল উদ্যোক্তা হতে চান তবে এই দক্ষতাগুলি আপনার অবশ্যই থাকতে হবে।
আপনি যদি চান যে আপনার নিজস্ব ব্যবসাটি চলমান থাকুক, আপনার বিপণন ব্যবস্থা আরও উন্নত করতে চান, আপনার বিক্রয় বাড়াতে চান, বা আপনার ব্যবসাটিকে যদি আরও বেশি সাধারণ মানুষের কাছে নিয়ে যেতে চান, তবে আপনাকে কীভাবে বিক্রয় করতে হবে, বা বিক্রয়ের প্রকিয়াগুলো কি কি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে হবে। একজন সফল উদ্যোক্তা হওয়ার জন্য হয়তো বা অনেক ব্যবসায়িক দক্ষতা রয়েছে, তবে নিম্নলিখিত সাতটি দক্ষতা আপনার ব্যবসায়টিকে সফল করতে হবে সহায়তা করবে।
১) বিক্রয়ঃ ব্যবসা চালানোর জন্য বিক্রয় দক্ষতার গুরুত্ব অধিক। বিক্রয়ের দক্ষতা আপনার উদ্যোক্তা বা ব্যবসায়িক জীবনে সফল হওয়ার জন্য প্রথম ধাপ। As a (একজন) উদ্যোক্তা হিসাবে, আপনাকে যেকোনো ধরণের পণ্য এবং পরিষেবাদির সবকিছু বিক্রি করতে সক্ষম হতে হবে। একজন উদ্যোক্তাকে তার ব্যবসার আাইডিয়া সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের কাছে, পণ্য বা পরিষেবা গ্রাহকদের কাছে এবং নিজেদের কর্মীদের কাছে বিক্রি করতে হবে।
যদি একজন উদ্যোক্তা কার্যকরভাবে তার গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে সক্ষম হন, তবে তারা তাদের পণ্য বা পরিষেবাদিগুলো আরও বেশি বিক্রি করতে পারেন।
২) পরিকল্পনাঃ মনে রাখবেন একটি সঠিক পরিকল্পনা আপনাকে সঠিক গন্তব্যে নিয়ে যেতে পারে। আর উদ্যোক্তা হওয়ার শুরুতে কিংবা ব্যবসায়িক পরিকল্পনার শুরুতে একটি দূর্বল বা খারাপ পদক্ষেপ নেওয়ার অর্থ হচ্ছে আপনার ব্যবসায়িক পরিকল্পাটি শুরুতে ভেস্তে যেতে পারে। বিশেষ করে আপনার উদ্যোগটি যদি এখনও বিকাশের প্রাথমিক পর্যায়ে থাকে।
উদ্যোক্তারা যারা কিনা তাদের ব্যবসায়িক জীবনে সফল খেয়াল করলে হয়তো দেখতে পাবেন তারা একটি পরিকল্পনা তৈরি করে এবং এই পরিকল্পনার সঙ্গে লেগে থাকে, তারা তাদের ব্যবসার ঝুঁকি, সুবিধা এবং খরচের কথা চিন্তা করে সেই অনুযায়ী সামনে এগিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করে । তারা তাদের পরিকল্পনাগুলিকে বাস্তবসম্মত করে তোলে এবং তাদের পরিকল্পনাগুলিকে বাস্তবে পরিণত করার জন্য সময় এবং বাজেটের মতো বিষয়গুলিকে সমন্বয় করে থাকে।
৩) যোগাযোগঃ যোগাযোগ ব্যবসার জন্য অন্য অনেক কিছুর মতোই একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা। যদিও এটাকে অনেকেই বিক্রয় শাখার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করে থাকেন। যোগাযোগ হল কীভাবে আপনি আপনার বিশ্বস্ত কর্মচারীদের আরও বেশি করে উৎসাহ দিতে পারেন, বারবার ফিরে আসার জন্য আপনার গ্রাহকদের প্রলুব্ধ করতে পারেন এবং আপনার ব্যবসার বিনিয়োগ বাড়ানোর জন্য বিনিয়োগকারী ও অন্যান্য উত্স তৈরি করতে সক্ষম হবেন।
আপনার উদ্যোগে প্রযোজ্য হতে পারে এমন বিক্রেতা বা অন্য যেকোন প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক পরিষেবার সাথে ডিল করার সময়ও এই দক্ষতা কাজে আসতে পারে।
৪) কাস্টমার/গ্রাহক ফোকাসঃ সফল উদ্যোক্তা বা ব্যবসায়িরা কি করেন? তারা তাদের কাস্টমার বা যারা গ্রাহক রয়েছে তাদের দিকে ব্যবসাটিকে ফোকাস করার চেষ্টা করেন। তারা কিন্তু কখনই ভুলে যায় না যে, একমাত্র কাস্টমারই হচ্ছেন তাদের সব। এককথায় কাস্টমার হচ্ছেন তাদের দেবতা। একজন ভালো ব্যবসার মালিক বা সফল উদ্যোক্তা কিন্তু সবসময় গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিয়ে থাকেন। তারা কাস্টমারদের অভিযোগ শোনেন, সেই অনুযায়ী প্রতিকারের ব্যবস্থাও নেন।
ভাল গ্রাহক ফোকাস থাকার অর্থ হ’ল আপনি প্রতিটি গ্রাহককে আরও ভাল, আরও উন্নত সেবা দিতে সচেষ্ট থাকবেন এবং আপনি একটু বুদ্ধিমান হলে এটাকে বিক্রয় বৃদ্ধি করার সুযোগ হিসাবেও দেখবেন।
সফল উদ্যোক্তা হওয়ার পথ উত্থান-পতনের সাথে সম্পর্কযুক্ত। সাফল্যের উচ্চতায় পৌঁছানোর পাশাপাশি এখানে ব্যর্থতা- হতাশাও রয়েছে। একজন সফল উদ্যোক্তাকে এমনভাবে কাস্টমার ফোকাস করতে সক্ষম হতে হবে যাতে করে তারা কঠিন সময়ে সহজ পথে চলতে পারে।
৫) কৌতুহলঃ যারা সেরা ব্যবসায়ি কিংবা উদ্যোক্তা জীবনে সফল হয়েছেন তাদের আলাদা একটা ব্যবসায়িক দক্ষতা রয়েছে। আর তা হলো সবসময় একটি সুস্থ কৌতূহল আছে। কৌতুহল আপনাকে আপনার প্রতিযোগীরা কী করছে তা খতিয়ে দেখতে সাহায্য করবে এবং এটি আপনাকে, আপনার ব্যবসাকে আরও বেশি কাস্টমারের কাছে নিয়ে যেতে সহায়তা করবে। এমনকি নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে আপনার ক্ষমতার সর্বোত্তম ব্যবহারের জন্য নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করার অনুমতি দেবে।
৬) শেখার ক্ষমতাঃ শেখার ক্ষমতা হল জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি, উদ্যোক্তা হওয়ার ক্ষেত্রে এর গুরুত্বও অধিক। যদি কেউ একটি ব্যবসা দাঁড় করাতে চায়/উদ্যোক্তা হতে চায় তবে, সফলতা লাভ করার জন্য তাকে আরও বেশি করে শিখতে হবে। আরও বেশি মানুষের কাছে যেতে হবে।
একজন উদ্যোক্তা যে উত্থান-পতনের মধ্য দিয়ে যায় তা কিন্তু অনিবার্য সত্য। একজন উদ্যোক্তার কোন কিছু শেখার জন্য অধিক আগ্রহ এবং শেখার ইচ্ছা থাকা প্রয়োজন। যদি একজন ব্যক্তি যেকোনো পরিস্থিতিতে এমনকি ব্যর্থতার মধ্যেও শিখতে সক্ষম হন, তবে একজন সফল উদ্যোক্তা হওয়ার পথ আর কেউ আটকাতে পারে না। ব্যর্থতা একজনের জ্ঞান এবং ব্যবসা সম্পর্কিত সবকিছু বুঝতে সাহায্য করতে পারে।
৭) ব্যবসায়িক কৌশলঃ একজন সফল উদ্যোক্তার সংজ্ঞা অনুসারে, ব্যবসায়িক কৌশলের দক্ষতা আসলে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা যা কিনা প্রত্যেক উদ্যোক্তার অবশ্যই থাকা প্রয়োজন। তবে প্রায়শই, উদ্যোক্তারা তাদের নিজস্ব ইচ্ছাশক্তির মাধ্যমে কিন্তু তাদের ব্যবসায় সাফল্য অর্জন করে।
কার্যকর যোগাযোগ দক্ষতা, বিক্রয় দক্ষতা, কাস্টমারের প্রতি গভীর ফোকাস ইত্যাদির সমন্বয়ে একজন উদ্যোক্তা কিন্তু খুব সহজেই ব্যবসায়িক কৌশল সমূহ শিখতে পারে। একজন নতুন উদ্যোক্তার জন্য একটি ব্যবসা গঠন এবং তার ক্রমবর্ধমান উন্নতি, ব্যবসায়িক কাঠামো এবং বৃদ্ধির কৌশল, ব্যবসায়িক জ্ঞান এবং দক্ষতা জেনে নেওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। একজন সফল উদ্যোক্তাকে তার ব্যবসাটিকে উন্নত থেকে আরও উন্নতর করতে হলে কার্যকর ব্যবসায়িক কৌশল নেওয়া প্রয়োজন।
